IT-Support Spezialist:innen (m/w/d) für den 1st-/2nd-Level-Support

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner:in für Mitarbeitende bei IT-Anfragen und Störungen im Hard- und Softwareumfeld
• Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
• Übernahme des operativen 1st- und z. T. 2nd-Level-Supports einschließlich Störungsbeseitigung und Fehleranalyse im Hard- und Softwareumfeld
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Clients, Notebooks und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Office-Anwendungen)
• Einrichtung und Verwaltung von Mobilgeräten (iPhone, iPad, Android, MDM)
• Ausgabe, Inventarisierung und Lifecycle-Management sowie Dokumentation von Hardware- und Software, Asset Management
• Betreuung von Besprechungsraum- und Konferenztechnik
• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Pflege der IT-Dokumentation und Wissensdatenbank

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support / Helpdesk / 1st Level Support wünschenswert
• Erste Kenntnisse im Windows-Server-Umfeld
• Erste Erfahrungen mit Active Directory (Benutzer- und Rechteverwaltung) sind wünschenswert
• Serviceorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Mitarbeitenden und Führungskräften
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und hohe Lösungsorientierung
• Gelegentliche Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeiten stellen für Dich kein Problem dar
• Bereitschaft, sich in neue Technologien und Systeme einzuarbeiten

Benefits